CUBE Store Bayreuth - Bayreuth

Dirk J.

Meine Erfahrungen mit CUBE Store Bayreuth sind sehr positiv. Das Personal war überaus freundlich. Die Beratung schien mir kompetent. Es wurde auf meine Wünsche eingegangen. Am Ende war ich zufrieden.
Der Laden ist groß hell und sauber. So passt das.

Marcel N.

Klasse Geschäft mit tollem Service. Habe mir vergangene Woche ein Mountainbike gekauft und bin sehr begeistert. Hatte nach der ersten Tour Luft am Hinterrad verloren und bin kurz vor Geschäftsschluss mit meinem Rad eingetroffen. Was soll ich sagen: der Schlauch (Ventil war defekt) wurde schnell getauscht und das auch noch kostenfrei. Toller Service am Kunden 👍

Juergen B.

Habe mir dort im März 2024 ein E-Bike gekauft. Bei der Beratung und Freundlichkeit von Fra.. und Wil.. gab es dort keinerlei Beanstandungen ganz im Gegenteil sind diese beiden überragende Kundenbetreuer.

Was ich jedoch in der 35.- 37. Kalenderwoche 2024 über die telefonische Erreichbarkeit erleben musste, ist alles andere als kundenfreundlich. Mein E-Bike zeigt Service fällig an. Jedoch konnte ich bei 90 Versuchen jemanden telefonisch zu erreichen um einen Termin zu vereinbaren, keinen Erfolg verzeichnen. Dabei habe ich Versuche gestartet von wenige Minuten nach 10 Uhr/Samstag 9 Uhr (kurz nach Geschäftsbeginn), genauso wie kurz vor 18:30 Uhr/Samstag 15 Uhr (kurz vor Geschäftsschluss) sowie zu verschiedenen Zeiten über den Tag verteilt.
Dies ist eigentlich eine Bankrotterklärung der Geschäftsführung die das duldet und mit nichts zu rechtfertigen.
Hätte ich dies im März gewusst, hätte ich dort gewiss kein E-Bike gekauft!!!
Kenne kein weiteres Geschäft welches sich so etwas leisten kann. Dort sind Telefondienste eingeteilt und die telefonische Erreichbarkeit gewährleistet, wie so auch beim Cube Store in Markt....... und Weid.., wo bei mehreren Anrufen beim ersten bzw. beim zweiten Mal jemand erreicht werden konnte.
Werde nun einen anderen Servicepartner aufsuchen die aufgrund des Fahrrad und
E-Bike Booms auch viel beschäftigt sind, jedoch telefonisch erreichbar waren und dies beim ersten mal.
Die telefonische Erreichbarkeit bei Cube in Bayreuth ist ein Desaster und folge dessen auch nicht zu empfehlen dort ein Rad zu kaufen!!! Ich möchte dort kaufen, wo mir auch Service geboten wird. Und dieser fängt bei der Erreichbarkeit an.
Diese Erfahrung die ich gemacht habe machten wohl schon eine Vielzahl an Kunden, was eindeutig ein Strukturproblem der Geschäftsführung belegt und anscheinend mit großer Arroganz und Überheblichkeit ignoriert wird. Ansonsten würde man aufgrund der vielen negativen Bewertungen diesbezüglich Abhilfe verschaffen. Den vergebenen 1 Stern haben wirklich nur die beiden Berater vom Verkauf verdient!!!

Viola B.

Super klasse Beratung bei Frau Sabine.
Ist spitzenmässige Beraterin.
Hat ein sehr großes Wissen über Ihre Cube-Räder im Geschäft.
DIese Frau kann und werde ich auch nur weiterempfehlen an alle die sich 1 Cube-Rad zulegen möchten.
Kauft es bei Ihr.

Super-Hennske

Unterirdischer Service !!! Kundenorientiert sieht definitiv anders aus 👎 Null Weiterempfehlung. In der Schule wäre dieser Laden eine Themaverfehlung !!! Leider kann man(n) keine 0 Sterne vergeben... Jedes andere Fahrradgeschäft ist besser! Die Mitarbeiter wissen nicht was sie tun. Nie wieder Cube Bayreuth !!!

Ju S.

Ich hab mir extra einen Tag frei genommen, um das Fahrrad zum ersten Jobradservice zu bringen. 10 km Fahrt im Regen. An der Kasse gesagt,dass ich das Fahrrad zum Jobradservice abgegeben möchte, Kein Problem, einfach zum Service gehen,usw. Bestätigung von Jobrad vorgezeigt. Fahrrad abgegeben.Auf die Frage, wie lange der Service dauert bekam ich die Auskunft,dass es sein kann,dass es diese Woche nicht mehr fertig wird. Abgabe an einem Dienstag...Nach 1 1/2 Stunden die Mitteilung,dass das Rad fertig ist?! Da war ich schon wieder zu Hause 10 km entfernt. Wieder zurück, was mit einem nicht unerheblichem Aufwand verbunden war. Zunächst hab ich mich noch gefreut,dass es so schnell ging. Fahrrad entgegen genommen und noch an der Kasse vorbei, wegen einer defekten Klingel. Dort wurde eine Rechnung über 39 Euro gestellt, mit dem Hinweis,dass das ein Erstservice nach Fahrradkauf war, der von Ihnen empfohlen wird. Darauf wurde ich hingewiesen beim Radkauf, erinnern kann ich mich daran nicht mehr. Da ich davon ausging,dass der Jobradservice durchgeführt wird, hatte ich auch kein Geld dabei, weil ich das Rad nur abholen wollte. Auf die Bitte mir eine Rechnung mitzugeben bekam ich die Auskunft Fahrrad nur gegen Bezahlung. Eine Überprüfung des Jobradaccounts ergab,dass dieser Service nicht übernommen wird und der Jobradservice nicht durchgeführt wurde. Ohne eine Möglichkeit von dort weg zu kommen musste ich jemanden bitten mit Geld dort vorbei zu kommen. Die Alternative wäre ein Spaziergang von zwei Stunden nach Hause gewesen...Zähneknirschend 39 Euro bezahlen lassen und Fahrrad mitgenommen. Was mich im Nachhinnein so geärgert hat war das Einbehalten des Fahrrades und das einfach mal so nicht, der von mir gewünschte Service durchgeführt wurde. Den nächsten Service, diesmal werde ich beim Abgeben auf den Jobradservice nochmals explizit hinweisen, lass ich wo anders machen. Das war das dritte Fahrrad,dass ich dort gekauft habe und sicherlich auch das letzte. Die Antwort auf meine Rezension in der mir das Bedauern über die unglücklichen Umstände ausgesprochen wird, werde ich einfach ignorieren.

Richard V. U. D. R. R.

Fachkundiges Personal und die professionelle Beratung erbrachten ein Fahrrad das den gewünschten Anforderungen mehr als gerecht wurde. Die Bestellung des "Leasing-Rades" funktionierte zuverlässig und schnell. Die Lieferung und Übergabe erfolgte nach ein "paar Anlauf-Schwierigkeiten" dann doch zeitnah. Danke Sabine!

DGWS S.

Wo fang ich an?
Ah ich weiß,ich war am 6.9.24 im laden habe ein Bike ausgesucht was ich gern hätte.
Als ich mir eines ausgesucht habe was ich wollte hieß es erstmal warten 3 Wochen.
Nach den 3 Wochen SMS bekommen dass das Rad da sei,gefreut wie ein kleines Kind los zum Geschäft gefahren mit dem Bus.
Bike wurde raus gesucht erklärt alles drum und dran.
Ich die ganzen Sachen wie Ladegerät für den Akku schloss alles schön in den Rucksack gepackt,Der Verkäufer sagt ja wurde der Leasing Antrag gestellt ich so ja denk schon von der Kollegin von ihnen.
Seine Antwort oh ich sehe das wurde nicht gemacht,is nicht schlimm mache ich für sie.
Dann sagt er haben sie einen ab hol Code dabei ich so ein was?!
Er: ohne Code kann ich ihnen das Bike nicht übergeben!
Ich sagte ihm davon hab ich nichts gesagt bekommen, also alles wieder ausm Rucksack raus und enttäuscht nachhause gefahren mitn Taxi über 26€ bezahlt dafür für nix.
Naja ich wartete nochmal eine Woche auf diesen besagten Code da ich immer noch kein bekommen habe dacht ich mir ich ruf doch mal bei Bikeleasing an.
Die Dame sagte dann tut mir leid es wurde kein Antrag gestellt für sie rufen sie im Laden nochmal an.
Genervt ohne Ende tat ich das dann auch erstmal ungelogen 8 mal versucht weil niemand ran gegangen is.
Dann zum 9 mal endlich nimmt jemand ab wohlgemerkt es war früh um 10 Uhr als ich an gerufen habe.
Ich erklärte das ganze und bekam zu hören es lege an Bikeleasing nicht an Cube.
Ich so naja gut kann ich das bis Ende der Woche nicht abholen is es mir langsam egal.
Die Junge Frau sagte sie schickt ihn raus an Bikeleasing und siehe da es ging doch !!!

Für mich war das der erste Besuch und zu gleich auch mein letzter,Kunden freundlich sieht anders aus.
Hätte ich mich nicht selber um das Anliegen gekümmert hätte ich immer noch kein Bike für die Arbeit und hätte weiter gewartet.
Da ich nicht der einzige war dem es aus meiner Arbeit so ging und fast alle das selbe schildern wundere ich mich doch sehr was da los is.
Ich dacht mir naja gut wenn ihr das Geld nicht nötig habt dann geh ich wo anders hin.
Fehler können passieren aber 2 mal der selbe in dem das Leasing nicht geklappt hat?
Die Junge Dame die mich bedient hat war doch die einzige die etwas aufn Kasten hat.
Denn nach nicht mal einer Stunde waren der Antrag bei Bikeleasing wie auch mein ab hol Code da!
Schon komisch oder?!