CUBE Store Schwandorf - Schwandorf

Hans J. M.

Ich habe mir ein Rad mit einigen Sonderwünschen zusammengestellt. Auf Grund der Lieferzeiten bei CUBE die ich kurz mit "katastrophal" umschreiben würde, war ich mitlerweilen mehrmals im Store und hatte daher auch mit der Mehrzahl der Beschäftigten zu tun.
Hier findet man:
Ausgezeichnete Beratung
Fundiertes Fachwissen
Auf Kundenwünsche wird eingegangen und Lösungen gefunden
Und ich wurde immer sehr freundliche bedient.
Vielen Dank ans Team !

Thomas A.

Ich habe mir vor vier Jahren ein Gravel Bike Nuroad gekauft. Bei dem Beim Service wurde kein Service für den Nabendynamo gemacht, obwohl ich immer wieder darauf hinwies, dass er gerade bei kälteren Temperaturen blockierte. Es wurden nur oberflächlich abgerissene Kabel beziehungsweise später eine Steckachse erneuert. Dafür ließen sie sich gut entlohnen. In der Zwischenzeit hatte ich mir auch ein Mountainbike Race gekauft. Vertrauen war noch vorhanden. Bei der Jungfernfahrt in die Arbeit, verlor ich eine Kurbel. Es war anscheinend bei der Montage eine Plastikmanschette, die zwischen Kurbel und Tretlager gehörte, vergessen worden. Ich musste also mehrere Kilometer in die Arbeit schieben. Dummerweise hatte ich für die beiden Cubis meiner Söhne auch noch zwei Fahrradständer mitgenommen, von denen wir versichert wurde, dass sie genau auf die Fahrradgröße passen. Sie waren zu klein. Die Fahrräder fielen bei der kleinsten Berührung um. Der Supergau ereignete sich dann schließlich mit dem Gravel Bike als der Dynamo völlig blockierte. Im CubeStore sagte man mir, sie können weder den Nabendynamo reparieren noch einen neuen bestellen. Es hing damit zusammen, dass sie dann ein neues Händlerkonto bei irgendwelchen anderen Händlern aufmachen müssten. Und das wäre unmöglich. Das Original könne man bei ihrem Zulieferer nicht mehr bestellen. Wie gesagt das alles nach vier Jahren. Jeder kann sich jetzt denken, wie die dort arbeiten, sie hätten genauso sagen können, wir haben kein Bock, ihr Fahrrad zu reparieren. Ich bin bei einem ortsansässigen Fahrradhändler aufgeschlagen, der rief mich nach 1 Stunde zurück und meinte, dass sei alles gar kein Problem, ob ich einen günstigeren NabenDynamo oder ein eher teureren verbaut haben möchte? Leider ist das Ganze etwas kostspielig. Wahrscheinlich kommt mir der Einbau eines neuen Naben Dynamos plus ein und aus Eichen auf die 400 €. Und das alles dankt des hervorragenden Service im Cube Store. Es hört sich etwas abgedroschen an, aber leider ist ein Stern noch zu viel für diesen Laden.

Inzwischen ist das Gravelbike repariert. Kostenpunkt: ca 330€

Inzwischen, habe ich versucht, den Laden wie in der Rückmeldung zu kontaktieren. Anscheinend haben die Mitarbeiter Zeit auf eine Google Rezension zu antworten. Eine echte Rückmeldung von Seiten des Ladens hat es aber seither bei mir nicht gegeben. (Siehe E-Mail unter den Fotos)

Jörg M.

Zwei Räder beim Kundendienst gehabt. Vorher vereinbarte Preise wurden nicht eingehalten. Am Ende wurden dann teurere, verschiedene Preise abgerechnet. Es konnte nicht erklärt werden wie die Preise zustande kommen, aber es wurde darauf Bestanden. Der Chef hatte dann auch zugegeben, dass es falsch kommuniziert wurde, aber er kann ja seine Augen/Ohren nicht überall haben….sehr schade

Anette

Ich bin mit dem Cube Store Schwandorf super zufrieden, mein Berater war Wolfgang.
Im März diesen Jahres wurde ich schon beim Fahrradkauf super beraten und bestellte mir ein Kathmandu Hybrid One. In der Zwischenzeit bis zur Lieferung hatte ich einen Unfall mit meinem Motorroller und einen großen Knieschaden. An Radfahren war nicht zu denken. Mir wurde mein neues Fahrrad monatelang von Cube aufbewahrt, ich musste weder eine Zahlung leisten noch das Rad abholen, obwohl ich es angeboten habe. Als ich es dann nach 3 Monaten, nach meiner Genesung, endlich abholen konnte, bekam ich auch noch 15 Prozent Rabatt, da es gerade eine Rabattaktion gab. Das nenn ich Kundendienst! Nochmals vielen Dank an Wolfgang!
Und mit meinem Rad bin ich auch, jetzt nach 500km, sehr zufrieden!
Ich habe euch schon mehrfach weiter empfohlen und bleibe eine treue Kundin, demnächst zum Kundendienst!

Fritz B.

Haben 2 e-Bikes geleast. Tolle Beratung im Vorfeld, sehr ausführliche Erklärung bei Übergabe. 100% empfehlenswert. Außerdem stimmt Preis/Leistung im Gegensatz zum Stadler.

Fabian S.

Meine Frau und ich haben uns im Cube-Store zwei E-Bikes über Dienstradleasing ausgesucht. Wir wurden dort sehr detailliert und kompetent beraten. Ich konnte sehr viele Modelle Probe fahren und wir waren auch öfter vor Ort zur Beratung, da ich mich zwischen ein paar Modellen fast nicht entscheiden konnte 😉 . Wir wurden trotz hoher Auslastung immer freundlich bedient.
Auch die Abwicklung von Reservierung bis Überlassungsvertrag über Dienstrad verlief reibungslos, hier haben die Mitarbeiter bereits großen Erfahrungsschatz. Auch die Werkstatt war mit einer Nachrüstung von Komponenten sehr flott und wir konnten beide Bikes innerhalb weniger Tage abholen.
Wir würden dort jederzeit wieder hingehen.

Stephan G.

Top Beratung und Einweisung und Super nette Mitarbeiter.
Gestern bestellt und heute abholbereit🥰🙏
⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

Peter S.

Wenig Auswahl vorhanden, Personal rät zu online Kauf. War für mich eher enttäuschend, hatte hier mehr erwartet. Das wichtige am lokalen Shops ist die individuelle und persönliche Beratung. Sonst kann man gleich online kaufen.