Fahrradkiste Erlangen - Erlangen

A. S.

Leider ist die Preisgestaltung in diesem Laden komplett verhältnislos und überzogen.
Ich kann verstehen, dass manche Sachen teurer werden, aber was hier teilweise für Rechnungen ausgestellt werden hat schon von fast was von "könnte ich mir auch gleich ein neues Rad kaufen".

Wenn einen Geld gar nicht juckt, sicherlich eine gute Anlaufstelle, aber ansonsten vielleicht lieber erstmal die Preise anderer Fahrradläden einholen und Vorsicht walten lassen

Katja M. (. M.

Der Service in der Fahrradkiste ist einfach unschlagbar! Die Beratung ist erstklassig, und man merkt sofort, dass die Mitarbeiter, allen voran Michi, der Besitzer, absolute Profis sind. Michi ist nicht nur ein leidenschaftlicher Biker, sondern bringt auch ein beeindruckendes Know-how mit, das er mit einer entspannten, lockeren Art kombiniert. Dadurch fühlt man sich vom ersten Moment an gut aufgehoben. Egal, welches Problem ich mit meinem Fahrrad hatte – hier wurde es immer schnell, zuverlässig und kompetent gelöst. Die Atmosphäre im Laden ist angenehm und freundlich, gleichzeitig aber auch sehr professionell. Es ist genau diese Mischung, die dafür sorgt, dass man den Laden mit einem guten Gefühl verlässt. Die Fahrradkiste ist für mich die erste Adresse in Erlangen, wenn es um alles rund ums Fahrrad geht. Klare Empfehlung!

A. R.

Vorsicht - versteckte Kosten!
Bzw. - schlechte Kommunikation.

Als wiederkehrender Kunde mit bislang guten Erfahrungen muss ich nun leider sagen, dass ich nie wieder Kunde hier sein werde.

Ich kam mit einem platten Reifen und hatte den Wunsch einen neuen Reifen und Schlauch zu bekommen.

Der passende Reifen war leider nicht lagernd aber der Reifen „eine Nummer größer“ würde auch noch passen. Leider ist viel zu tun und ich könne das Rad erst am nächsten Tag nachmittags abholen.
Als Preis nannte man mir 65€. (Ehrlicherweise kommt mir das viel vor für den geringen Arbeitsaufwand, aber man war ja bislang immer zufrieden mit dem Service)

Ich bekam freundlicherweise ein Leihfahrrad. Beim Zahlen wurde ich dann darüber informiert, dass es nicht kostenlos ist sondern 5€ kostet. Das Leihrad war in einem schlechten Zustand: Reifen nicht aufgepumpt, Lenkergriffe alt und klebrig, Schaltung funktionierte nicht, das Licht war unzureichend hell und daher völlig unsinnig.

Bei der Abholung wurde ich überrascht, denn ich sollte 7,30€ mehr zahlen als der ausgemachte Preis.
Auf Nachfrage bekam ich ein „ah ja das hat der Kollege vergessen zu sagen“. Also ich bezahle letztendlich für den Fehler des Mitarbeiters.

Zudem wies man mich darauf hin dass meine Bremsbeläge falsch seien und verschlissen, ebenso müsse man die Kette mal tauschen - sie können mir aber helfen für nochmal 55€ alleine für 4 Bremsblöcke (oder dann auch wieder mehr?)
Als ich dann noch bemerkte dass die Ventilkappe vom Schlau neu war (und nicht mehr meine persönlich wertvolle alte Kappe) und meinen alten gerne wieder wollte, war er nicht mehr zu finden „Tja, da kann man nichts machen. Den hat mein Kollege in der Werkstatt jetzt nicht mehr. Dann also tschau.“
Zack, fort war er beim nächsten Kunden und ließ mich da stehen.

Ich hatte das Gefühl, dass man mich hier völlig überrumpelte und über den Tisch gezogen hat.
Ich spürte hier keine Form des Entgegenkommens sondern viel mehr eine professionelle profitbringende Abfertigung. Für einen Studenten sind 10€ (oder 7,30€) mehr oder weniger spürbar.
Was bleibt ist die Verwunderung, dass ein einst guter Laden sich so negativ verändern kann und natürlich Ärger.

E. S.

Ich war bereits zum zweiten Mal in der Fahrradkiste, und beide Male habe ich eine ausgezeichnete Beratung und tadellose Arbeit erlebt. Beim ersten Besuch wurde meine gesamte Gangschaltung ausgetauscht, da sie stark verrostet war. Beim zweiten Besuch wechselten sie meinen Hinterreifen, der platt war. Ich finde, dass es morgens und mittags angenehmer ist, weil es weniger los ist. Abends sollte man sich auf Wartezeiten und etwas Hektik einstellen. Dennoch muss ich sagen, der Chef behält stets den Überblick und merkt sich die Reihenfolge der Kunden. Einmal gab es eine Situation, in der eine ältere Dame sich vorgedrängelt hat, aber der Chef hat höflich darauf hingewiesen, dass ich vorher da war. Er hat sie im Nachhinein humorvoll und nett beraten, sodass alles in bester Ordnung war.

Beim Wechsel des Hinterreifens war ich morgens vor Ort und fragte nach dem Preis. Zuerst nannten sie mir 30 €, doch später stellte sich heraus, dass dies nur die Materialkosten waren, und der Gesamtbetrag belief sich auf 66 €. Beim ersten Besuch wurde mir der Gesamtpreis inklusive Arbeitszeit genannt, was beim zweiten Mal wohl etwas untergegangen ist. Dennoch finde ich es akzeptabel. Jedes Mal, wenn ich mein Fahrrad von dort abhole, fährt es sich super geschmeidig, und man merkt, dass sie ihr Handwerk verstehen. Ich komme gerne jederzeit wieder. Zudem finde ich es super, dass man dort jederzeit seinen Fahrrad kostenlos aufpumpen kann.

Arlen R.

Kompetentes Team und faire Preise! Wer auf der Suche nach einer ehrlichen Fahrrad Werkstatt ist, wird hier fündig werden! Service war topp!!!

Fabian D.

Freundliches, humorvolles Team!
Danke an die Mitarbeiter der Fahrradkiste.
Egal welches Problem mein Fahrrad hat - ihr könnt es lösen.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ich komme sicherlich wieder

M. S.

War bereits mehrere Male dort und jedes Mal bezahlte ich am Ende mindestens 10€ mehr als den vereinbarten Preis, ohne befriedigende Erklärung. Zudem ließ ich nach Abfallen des hinteren Teils des Fahrrads diesen dort reparieren, eine andere Werkstatt wieß mich beim Reifenwechsel darauf hin, dass dieser wohl nur unzureichend mit einer Mutter neu befestigt worden sei, jedoch die Halterung am Reifen durchgebrochen sei und es sehr gefährlich sei, damit überhaupt noch zu fahren, da dies jeder Zeit erneut abbrechen könne. Auch das hintere Licht wurde scheinbar von der Fahrradkiste nicht erneut angeschlossen, trotz Zahlen des vollen Preises. Es ist mir schleierhaft, wie man seine Kund*innen mit verkehrsuntüchtigen Fahrrädern entlassen kann.

J M. W.

War in den letzten 12 Monaten da um mein Rad reparieren zu lassen. Bin mit den sehr Preisgünstigen Ergebnissen mehr als zufrieden.